Hipnotyczny telemarketing
Wydawca: Złote Myśli
ISBN: 978-83-7521-124-5
Ilość stron: 197
Format: plik PDF
49,97 zł
2. Wprowadzenie
Czy zdarzyło Ci się kiedykolwiek prowadzić tak wciągającą rozmowę telefoniczną, że chciałoby się, aby trwała w nieskończoność?C
A teraz wyobraź sobie, że prowadzisz z klientami w taki sposób rozmowy telefoniczne. Ponieważ dobrze napisany scenariusz rozmowy telefonicznej i hipnotyzujący głos dokładnie tak działa na stan emocjonalny: wzbudza ogromną ciekawość, pragnienie posiadania i chęć działania. Tak właśnie działa Hipnotyczny Telemarketing.
Słyszałeś może, że 90% procent rozmów telefonicznych kończy się w chwilę po nawiązaniu kontaktu telefonicznego z rozmówcą?
Czytając tego ebooka dajesz sobie szansę na osiągnięcie rezultatów, o jakich niektórzy mogą tylko pomarzyć.
Kto jeszcze chce poznać sekrety skutecznej rozmowy telefonicznej, czyli hipnotyczny telemarketing w praktyce?
Czytając tego ebooka dowiesz się jak: zmniejszyć koszty i zwiększyć sprzedaż, rozpoznać klientów zainteresowanych ofertą, zaprezentować korzyści, rozwijać wymagane umiejętności, udoskonalić scenariusz rozmowy i jak tę wiedzę wykorzystać praktycznie.
Dlaczego tak nieliczni potrafią prowadzić niezwykle skuteczną rozmowę telefoniczną?
Jeszcze kilka lat temu sam zadawałem sobie dokładnie takie samo pytanie. Efekty, jakie wówczas osiągałem były dalekie od zadowalających. Przyznam Ci się szczerze: doprowadzały mnie do wielkiego stresu i zmartwień.
Na szczęście czasy, gdy 1 klient na 10 umawiał się telefonicznie na prezentację oferty, a jeszcze mniej dokonywało zakupu, minęły. Kilkanaście tysięcy rozmów telefonicznych i ciągłe zdobywanie wiedzy o skutecznej komunikacji sprawiły, że dzisiaj uczę, w jaki sposób skutecznie wpływać na innych podczas rozmowy telefonicznej.
Chcę podzielić się z Tobą tą praktyczną wiedzą. Dlatego napisałem ebook Hipnotyczny Telemarketing - pierwszą tego typu publikację polskiego autora na polskim rynku.
Tylko wyobraź sobie, jakby to było, gdybyś wiedział/a, co jest naprawdę ważne i na co zwrócić uwagę przy rozmowie telefonicznej, czym kierować się przy wyborze kontaktów z listy, aby Twoja praca była skuteczna i jednocześnie sprawiała przyjemność.
Bez względu na to, czy jesteś telemarketerem, handlowcem, przedsiębiorcą lub windykatorem należności, możesz prowadzić rozmowy, które będą jeszcze skuteczniejsze. Dzięki temu ebookowi całkowicie samodzielnie napiszesz lub udoskonalisz swój scenariusz rozmowy telefonicznej!
Co możesz zyskać zawodowo korzystając z telefonu?
Telefoniczna obsługa stała się jednym z najbardziej wydajnych sposobów prowadzenia interesów. Różne badania pokazują, że średni koszt rozmowy handlowej w sprzedaży stacjonarnej jest kilkukrotnie wyższy niż przy sprzedaży telefonicznej. Można więc przeprowadzić kilka transakcji telefonicznych za cenę jednego kontaktu osobistego z klientem. Coraz więcej firm stosuje więc obsługę telefoniczną nie tylko po to, by obniżyć koszty działalności, ale też by zwiększyć sprzedaż.
Czy wiesz, że telefon jest najpowszechniejszym narzędziem komunikacji używanym w biznesie?
Właściwie każdą sprawę, jaką dotychczas załatwiano w kontaktach bezpośrednich, można obecnie przeprowadzić przez telefon. Każdego dnia przeprowadza się setki milionów służbowych rozmów telefonicznych. Codziennie więc miliony firm rozpowszechnia swój wizerunek za pośrednictwem linii telefonicznych. Sposób prowadzenia interesów przez telefon może więc doprowadzić firmę do rozkwitu lub do upadku. Ucząc się, jak czerpać korzyści z telefonu, możesz znajdujący się na Twoim biurku aparat zamienić w maszynkę do robienia pieniędzy.
Do jakich celów możesz wykorzystać telefon?
Niezależnie od tego, w jakiej dziedzinie pracujesz, możesz wykorzystać telefon do: odnajdywania nowych klientów, ich selekcji i sprzedaży dla nich, zapewnienia obsługi klienta na najwyższym poziomie, zdobywania powtarzalnych zleceń od istniejących klientów, identyfikowania i rozwiązywania problemów swoich klientów, radzenia sobie z reklamacjami klientów, wzmacniania relacji i budowania zaufania klientów, zmniejszania kosztów sprzedaży, powiększania zasięgu swoich działań, poprawy relacji z istniejącymi klientami, podniesienia jakości obsługi klienta i wsparcia technicznego, obsługi przychodzących zamówień i przetwarzania zapytań, ustalania spotkań w przypadkach wymagających prezentacji, odpowiadania na telefony związane z problemami technicznymi.
W poradniku Hipnotyczny Telemarketing zgromadziłem swoje ponad 10-letnie doświadczenie w prowadzeniu rozmów telefonicznych. Pracowałem jako sprzedawca, konsultant, szkoleniowiec, kierownik działu telesprzedaży.
Posiadam certyfikat "Praktyk sztuki NLP". W swojej pracy często korzystam z tego opracowania.
Zanim zaprezentuję Ci najważniejsze korzyści zastosowania tej wiedzy, proszę, odpowiedz na poniższe pytania.
- Jak rozpoznasz klientów zainteresowanych ofertą?
- Jakie korzyści przedstawisz klientom?
- Jakie umiejętności wykorzystasz?
- Jaki model rozmowy sprawdzi się w Twojej sytuacji?
- Jak tę wiedzę i umiejętności wykorzystasz praktycznie?
Większość handlowych poszukiwań i kontaktów odbywa się za pośrednictwem telefonu. Jak najefektywniej go wykorzystać?
Podczas rozmowy telefonicznej wszystko, czym dysponujesz, to Twój głos i słowa, jakich używasz. Masz do dyspozycji dwa sposoby: to, co mówisz, oraz jak to mówisz. Śpiewaka i pieśń.
Cechy naszego głosu potrafimy zmieniać automatycznie, gdy chcemy wywrzeć wpływ na osobę po drugiej stronie linii telefonicznej oraz nawiązać z nią pozytywny kontakt.
Badania potwierdzone późniejszymi obserwacjami dowiodły, że w rozmowie telefonicznej ton głosu ma ponad pięciokrotnie większą moc przekazywania wiarygodnej informacji niż słowa. Pomyśl tylko o swojej ostatniej rozmowie telefonicznej. Z pewnością pamiętasz ton głosu swojego rozmówcy i ogólną atmosferę lepiej niż poszczególne słowa.
[..]
Zarejestruj się za darmo w Złotym Klubie, a otrzymasz dostęp do ponad 170 darmowych oraz obszernych fragmentów płatnych ebooków.
Co Ci da członkostwo w Złotym Klubie?
- darmowe ebooki (ponad 170)
- specjalne rabaty
- punkty lojalnościowe
- możliwość udziału w forum dyskusyjnym
- promocje
- informacje o nowościach
Pakiet dla sprzedawcówZawartość pakietu:
59,00 zł
|