Skuteczne poszukiwanie klientów
29,97 zł
Czym są Twoi potencjalni klienci?
Czym są potencjalni klienci w kontekście Twojego sukcesu w sprzedaży? Nie pytam: "kim są Twoi potencjami klienci?", ponieważ chciałbym, abyś pomyślał lub pomyślała najpierw o własnych dążeniach finansowych, o tym, jaka będzie Twoja sytuacja za tydzień, za miesiąc, za rok od dzisiaj. Ile planujesz zarobić w ciągu roku?
W jakim stopniu potencjalni klienci mogą przyczynić się do osiągnięcia tego celu finansowego? Mówiono Ci, że nie istnieje górny pułap Twoich możliwości w sprzedaży. To prawda, istnieje jednak górny pułap liczby godzin, jakimi dysponujesz w ciągu dnia. Istnieje granica tego, co możesz dokonać w ciągu dnia.
Niezależnie od tego, jakie są Twoje cele w kwestii osiągnięcia określonego dochodu, są one zawsze niejasnymi, nierzeczywistymi i postulowanymi marzeniami, jeśli nie powiążesz ich z konkretnymi ludźmi, Twoimi potencjalnymi nabywcami. Cała Twoja przyszłość, związana ze sprzedażą, zależy od Twoich możliwości w zakresie utrzymywania stałego poziomu potencjalnych klientów i związanego z tym stałego poziomu sprzedaży. W tym momencie możesz powiedzieć:
„Ależ oczywiście, być może któregoś dnia będę potrzebował więcej potencjalnych klientów, jednak na dzień dzisiejszy mam kilkaset osób na liście. Dlaczego nie miałbym lub nie miałabym poczekać, aż wyczerpię listę, zanim zacznę się martwić poszukiwaniem potencjalnych klientów?"
To pytanie jest w zasadzie słuszne. Spójrzmy jednak na fakty. Stowarzyszenie Badania Rynku Ubezpieczeń Na Życie.
"Life Insurance Marketing and Research Association" (LIMRA) zwróciło się do osób, którym nie powiodło się jako konsultantom, a przepracowały w branży półtora roku, z następującym pytaniem:
"Co okazało się najtrudniejsze przy sprzedawaniu produktów finansowych?"
Odpowiedź, której udzielano trzy razy częściej niż innych, brzmiała:
Poszukiwanie potencjalnych klientów.
Niedostateczne działania w zakresie poszukiwania potencjalnych klientów mogą prowadzić do niepowodzenia wielu handlowców, ale jak to wygląda w przypadku osób, które osiągają sukcesy? Czy dobrze prowadzone poszukiwanie potencjalnych klientów wyjaśnia ich sukcesy?
Poniżej podajemy niektóre wyniki badań, przeprowadzonych przez „LIMRA" na temat metod sprzedaży wśród zwykłych konsultantów:
·Konsultanci osiągający słabsze wyniki w zbyt dużym stopniu koncentrują się na tych osobach, które znały już w momencie rozpoczynania swojej działalności zawodowej. W ten sposób wykorzystali oni swoje stare znajomości.
·Konsultanci osiągający słabsze wyniki nigdy nie stworzyli nawyku codziennego szukania potencjalnych klientów. Dopuszczają do tego, że lista potencjalnych klientów szybko się wyczerpuje.
·Konsultanci osiągający lepsze wyniki poznają nowe osoby, które stają się dobrymi klientami perspektywicznymi.
A ponadto...
·Konsultanci osiągający lepsze wyniki znali w mniejszym procencie swoich potencjalnych klientów osobiście, zanim zostali konsultantami - oraz znali ich przez krótszy okres - niż konsultanci, którzy uzyskują gorsze wyniki.
·Konsultanci osiągający najlepsze wyniki - od samego początku wypracowali nawyk zdobycia i sprawdzenia minimum 10-15 nazwisk potencjalnych klientów każdego dnia. Nawyk starannej pracy obowiązuje od samego początku.
W tym miejscu możesz zadawać sobie pytanie:
„A co z tymi starymi kumplami, których znam ze szkoły? Czy jest to dobry materiał na potencjalnych klientów?"
Oczywiście, że tak, ale tylko na samym początku. Wszystkie wyniki badań sprowadzają się do jednego, niezaprzeczalnego faktu: trzeba stale poszukiwać potencjalnych klientów, jeśli chce się utrzymać w sprzedaży.
Poszukiwanie potencjalnych klientów może być Twoim największym problemem, Twoim największym "bólem głowy", ale też i największą szansą, najwyższym wyzwaniem - w zależności od Twojego stosunku do tej kwestii.
Wcześnie rozwijaj nawyki dotyczące poszukiwania potencjalnych klientów. Pewien menadżer, odnoszący sukcesy, stwierdził niedawno:
"Dobry handlowiec zdaje sobie sprawę, że sukces zależy nie od kontaktów, ustanowionych przed wejściem do branży, lecz od ilości nowych znajomości zawartych i wykorzystanych. Wiedząc o tym, handlowiec stara się skonstruować rynek "nowych twarzy" integrując je z jego naturalnymi kontaktami. Kiedy handlowiec uświadamia sobie potrzebę i wykształca w sobie nawyk rozwijania tego nowego rynku, jest on na dobrej drodze, aby zostać samodzielnym handlowcem, który odnosi sukcesy.''
Słowem kluczowym jest tu słowo "nawyk". Jak zauważa „LIMRA" w jednej ze swoich publikacji, istnieje kilka doskonałych powodów, dla których konieczna jest staranna organizacja działalności, mającej na celu poszukiwanie potencjalnych klientów w pracy konsultanta:
·Konsultanci, którzy odnoszą sukcesy stosują samoorganizację w zakresie poszukiwania potencjalnych klientów oraz w innych rodzajach działalności.
·Konsultanci nie odnoszący sukcesów nigdy nie wykształcają w sobie nawyków codziennego poszukiwania potencjalnych klientów. Ułożona przez nich wcześniej lista przyjaciół i znajomych pozwala im spać spokojnie.
·Konsultanci, którzy odnoszą sukcesy wykształcają w sobie wcześnie nawyk wyszukania minimum dziesięciu potencjalnych klientów dziennie. Spotykają się co najmniej z trzema nowymi osobami dziennie. Odbywają co najmniej jedno spotkanie dziennie z osobą, która rokuje nadzieje. Nawyk ten jest kształtowany od samego początku ich działalności.
Jakich nawyków potrzebujesz?
Twoja przyszłość zależy od wykształcenia i zachowania pięciu konkretnych nawyków, związanych z poszukiwaniem potencjalnych klientów:
1.Poznawanie nazwisk: na podstawie osobistych obserwacji, zawieranych znajomości, od użytkowników produktów, od ośrodków oddziaływania, z bezpośredniej korespondencji, z gazet, list. Te nazwiska pozostają "podejrzane" do momentu, kiedy zostaną zakwalifikowane.
2.Kwalifikowanie osób: można uzyskiwać setki różnych nazwisk, lecz na niewiele się zdadzą, jeśli nie uzyskasz informacji, które pozwolą zakwalifikować te osoby jako potencjalnych klientów. Wówczas możesz określić, czy są to nazwiska osób, których szukasz, czy też nie należy ich rozpatrywać jako potencjalnych klientów.
3.Zapisywanie informacji: nie można wymagać, aby Twoja pamięć była w stanie zapamiętać informacje na temat kilkuset potencjalnych klientów, tak więc logiczne jest zapisanie tych informacji w najbardziej poręczny sposób.
4.Przedstawianie się: jest rzeczą rozsądną spotykać się z ludźmi w jak najbardziej sprzyjających okolicznościach. Jeśli jest to możliwe, pożądanym jest osobiste przedstawienie lub przedstawienie przy pomocy listu.
5.Eliminowanie „chińskich jaj": jeśli potencjalny klient opiera się zabiegom handlowca i nie zgadza się na spotkanie po kilkakrotnych próbach umówienia, staje się on "chińskim jajem". W dawnych czasach, w dziedzinie hodowli drobiu sztuczne jaja chińskie lub porcelanowe wkładano pod wysiadującą kurę, aby zachęcić ją do siedzenia nawet wtedy, kiedy nie było żadnych jaj, wymagających wysiadywania do czasu, kiedy coś się z nich wylęgnie. Z tych "chińskich jaj" nigdy oczywiście nic się nie wylęgało. Tak samo jest więc z osobami, które wciąż odmawiają spotkania. Z całą pewnością można powiedzieć, że prawdopodobnie nigdy nie zostaną oni klientami, a dla konsultanta próby kontaktu z takimi osobami są tylko niepotrzebną stratą zarówno czasu, jak i energii. Takie "chińskie jaja" należy okresowo wykreślać z list potencjalnych klientów.
"Lista potencjalnych klientów nie powinna być zbiornikiem,
lecz strumieniem nazwisk potencjalnych klientów,
napływających i wypływających."
Zarejestruj się za darmo w Złotym Klubie, a otrzymasz dostęp do ponad 170 darmowych oraz obszernych fragmentów płatnych ebooków.
Co Ci da członkostwo w Złotym Klubie?
- darmowe ebooki (ponad 170)
- specjalne rabaty
- punkty lojalnościowe
- możliwość udziału w forum dyskusyjnym
- promocje
- informacje o nowościach
|
Pakiet dla sprzedawcówZawartość pakietu:
59,00 zł
 |
